Veiledet gjennomføringen av en rekke prosjekter i selskapet og ga ekspertstøtte i programvareutviklingens faser.

Situasjon. Mange prosjekter gikk samtidig, hvert midt i utviklingsfasen, og alle trengte jevn teknisk veiledning for å holde seg på sporet. Overlatt til seg selv driver prosjekter ut av kurs — en feil tilnærming valgt tidlig blir dyr innen noen oppdager den.

Oppgave. Jobben var å veilede den gjennomføringen — være den tekniske støtten teamene kunne lene seg på gjennom utviklingsfasene.

Handling. Arbeidet holdt seg praktisk og tett på mange av selskapets prosjekter samtidig. Det betydde å hjelpe folk videre når de satt fast, å se kritisk på en tilnærming før for mye ble bygget oppå den, og generelt å være tett nok på til å oppdage et prosjekt som var på vei i feil retning mens det ennå var en kurskorrigering og ikke en ombygging. Tanken var å være tilgjengelig snarere enn en portvokter — å holde ting i bevegelse, ikke få alt til å vente på én person.

Resultat. Prosjektene kom lettere gjennom de vanskelige utviklingsfasene med en erfaren person å lene seg på i de riktige øyeblikkene, og det gjorde leveransene stødigere på tvers av hele selskapets portefølje.