Реорганізувала внутрішні процеси, заощадивши 8 000 годин завдяки вдосконаленню архітектури програмного забезпечення, систем та ефективності планування.

Ситуація. У внутрішніх процесах накопичилися типові нашарування — архітектура програмного забезпечення, що розросталася стихійно, а не за задумом, системи, які працювали, але неефективно, і планування, через яке люди то простоювали, то були перевантажені. Нічого з цього не «горіло», саме тому його й не чіпали, але воно непомітно забирало багато часу.

Завдання. Метою було докорінно переглянути ці процеси — відшукати втрати й усунути їх, а не платити за них і далі.

Дія. Внутрішні процеси перебудовано за трьома напрямами: архітектура програмного забезпечення — щоб її можна було зрозуміти й розвивати, а не обходити; системи — їх спрощено, щоб рутинна робота перестала забирати більше часу, ніж слід; планування — щоб потужності справді відповідали обсягу роботи. А зміни закріпили так, щоб вони прижилися: вбудували в повсякденну роботу команди, а не залишили запискою, з якою всі кивком погодилися й одразу забули, — адже покращення процесів, які не закріплено назавжди, з часом сповзають до старого способу роботи.

Результат. Перебудова заощадила близько 8 000 годин завдяки тому, що архітектура, системи й планування стали відчутно ефективнішими. Ці потужності пішли просто на ціннішу роботу, а не на накладні витрати, яких раніше ніхто й не думав ставити під сумнів.